Términos del servicio
Última actualización: 24/08/2026
Estos términos regulan el uso de QikGo, una herramienta de despacho para flotas de reparto que presta QIKSTARTS INC. —que opera comercialmente bajo la marca Qik— con domicilio en Chicago, Illinois, Estados Unidos.
Al crear una cuenta y usar el panel, la flota acepta estas condiciones. Están escritas para leerse: si algo no se entiende, escríbenos antes de aceptar.
1. Qué es el servicio
QikGo le da a una flota de reparto un tablero para recibir pedidos, asignarlos a sus conductores y seguirlos hasta la entrega. Genera enlaces para que el conductor vea su pedido, el cliente lo siga y el comercio lo cargue, y envía avisos por WhatsApp cuando el pedido cambia de estado.
Qikstarts no reparte. No emplea conductores, no toma pedidos, no fija precios y no interviene en la entrega. La relación con los conductores, con los comercios y con los clientes finales es de la flota.
2. A quién obligan estos términos
Obligan a la flota que contrata el servicio y a quienes usan su panel.
No obligan al cliente final ni al conductor, que llegan por un enlace que alguien les mandó y no aceptaron nada. El uso de esas páginas se rige por la relación que tengan con la flota. Cómo se tratan sus datos está en la política de privacidad.
Un comercio que usa el enlace que le dio su flota acepta usarlo solo para pedir sus propios envíos.
3. La cuenta y sus credenciales
La flota es responsable de lo que ocurra bajo su cuenta y de a quién le da acceso al panel.
Los enlaces que genera el sistema son credenciales. El enlace del conductor, el del comercio, el de seguimiento y el de carga de dirección abren una página sin pedir contraseña: quien tiene el enlace, entra. Compartirlos fuera de a quien están dirigidos es entregar el acceso.
Lo mismo para la llave de integración: cualquiera que la tenga puede actuar en nombre de la flota. Si se filtró, la flota puede rotarla desde el panel en cualquier momento, y debería hacerlo.
4. Uso aceptable
La flota se compromete a no usar el servicio para:
- Enviar mensajes a personas que no pidieron nada. La mensajería es transaccional: sale por hechos de un pedido y a un destinatario por vez. No es una herramienta de campañas.
- Cargar datos de personas sin fundamento para tratarlos.
- Despachar envíos ilegales, o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar acceder a datos de otra flota, o sondear enlaces que no le fueron entregados.
- Revender el servicio como propio sin acuerdo escrito.
5. WhatsApp
El servicio se apoya en WhatsApp para avisar. Dos advertencias que conviene tener presentes:
La línea que la flota conecta es de la flota, y WhatsApp puede restringirla o bloquearla por sus propias políticas. No controlamos esa decisión ni podemos revertirla. Recomendamos conectar una línea de la empresa y nunca el teléfono personal de una persona.
La entrega de un mensaje depende de WhatsApp: un número sin la aplicación, un bloqueo o una caída del proveedor hacen que el aviso no llegue. El estado del pedido en el panel es la fuente de verdad, no el mensaje.
6. Los datos que carga la flota
Los datos de clientes, comercios y conductores que la flota carga siguen siendo de la flota. Qikstarts los trata por cuenta de ella, para prestarle el servicio, y no los usa para fines propios.
La flota declara tener fundamento para tratar esos datos y para que un tercero los procese por su cuenta. Los detalles están en la política de privacidad.
La flota puede exportar o pedir la eliminación de sus datos en cualquier momento.
7. Qué no hace el servicio
Vale ser explícito, porque son cosas que un producto de este tipo suele tener y este no:
- No optimiza rutas ni decide por dónde ir. Muestra dónde están las cosas; el recorrido lo elige el conductor.
- No liquida ni maneja dinero. No procesa pagos, no cobra por cuenta de nadie y no lleva la rendición de efectivo. Los montos que muestra son informativos, para que el conductor sepa cuánto cobrar.
- No es una aplicación nativa. Funciona en el navegador y puede instalarse como acceso directo.
- No garantiza la entrega. Es una herramienta de coordinación: quien entrega es la flota.
8. Disponibilidad y cambios
El servicio se presta "tal cual está", sin un compromiso de disponibilidad distinto del que se pacte por escrito con cada flota. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas nuestras o de nuestros proveedores.
El producto cambia seguido. Avisamos de los cambios que rompen algo con anticipación razonable a quienes tengan integraciones, y publicamos qué cambió en cada versión.
Una funcionalidad puede discontinuarse. Si es algo de lo que la flota depende, avisamos antes.
9. Precios y facturación
Las condiciones económicas son las acordadas por escrito con cada flota. No se listan aquí a propósito: un precio en un documento como este obliga a modificarlo cada vez que cambia, y lo que rige es el acuerdo firmado.
La falta de pago puede suspender el acceso al panel, previo aviso. Los datos se conservan durante el período de suspensión.
10. Responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley aplicable, la responsabilidad agregada de Qik derivada del servicio no excederá los importes efectivamente pagados por la flota por el servicio afectado durante los tres meses inmediatamente anteriores.
Qikstarts no responde por lo que ocurra durante un reparto —daños, demoras, faltantes, accidentes— ni por la relación de la flota con sus conductores, comercios o clientes.
Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
11. Baja
La flota puede dar de baja el servicio cuando quiera, escribiendo al contacto de abajo. Qikstarts puede darlo de baja por incumplimiento de estos términos, con aviso previo salvo que el incumplimiento exija actuar de inmediato.
Al darse de baja, los enlaces activos dejan de funcionar. La flota puede pedir una copia de sus datos antes.
12. Ley aplicable y contacto
Para la flota, que contrata como empresa, estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.
Esto no le quita derechos a un cliente final: a quien recibe un envío lo siguen amparando las normas imperativas de protección al consumidor y de privacidad de su propio país, que ningún contrato entre Qik y una flota puede desplazar.
Contacto: hola@qikstarts.com.
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